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IA · Implementación

Las 3 preguntas que hago antes de implementar IA con cualquier cliente

📅 8 julio 2026 ✍️ Ennio Bustos 🌐 ES / EN

Antes de implementar IA con cualquier cliente, hago tres preguntas.

La mayoría no puede responder las tres. Y eso, por sí solo, ya es diagnóstico suficiente.

Pregunta 1

¿Puedes describir este proceso paso a paso en 30 minutos?

No de forma general. Con cada decisión, cada excepción, cada punto donde alguien tiene que juzgar.

Si la respuesta es no, no estás listo para automatizar. Estás listo para documentar.
Pregunta 2

¿Quién toma la decisión final cuando dos personas no están de acuerdo?

En muchas empresas, la respuesta real es "depende de quién habla más fuerte" o "hay una reunión para eso."

La IA no puede ejecutar autoridad que no existe.
Pregunta 3

¿Cómo vas a saber si esto funcionó?

No "más eficiencia" o "menos tiempo." Números específicos. Comparables. Medibles en 90 días.

Sin una definición de éxito, la IA produce actividad — no resultados.

Las tres preguntas no son tecnológicas. Son organizacionales.

Y la empresa que puede responderlas antes de comprar la herramienta ya hizo el 60% del trabajo.

Before I implement AI with any client, I ask three questions.

Most can't answer all three. And that, by itself, is already a sufficient diagnosis.

Question 1

Can you describe this process step by step in 30 minutes?

Not broadly. With every decision point, every exception, every moment where someone has to use judgment.

If the answer is no, you're not ready to automate. You're ready to document.
Question 2

Who makes the final call when two people disagree?

In many companies, the honest answer is "whoever speaks loudest" or "there's a meeting for that."

AI cannot execute authority that doesn't exist.
Question 3

How will you know if this worked?

Not "more efficiency" or "less time." Specific numbers. Comparable. Measurable in 90 days.

Without a definition of success, AI produces activity — not results.

All three questions are organizational — not technological.

And the company that can answer them before buying the tool has already done 60% of the work.

¿Tu empresa puede responder estas tres preguntas? Hablemos.

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